条款和条件

预订条款和条件
  1. 我们所有的行程计划都基于一个前提，即所有时间表、行程和访问均须符合旅游部、政府机构和相关机构报告的安全条件。
  2. 最少2名乘客即可保证发团。
  3. 护照有效期不得少于从行程结束之日起的6个月。
  4. 行程中包含的机票具有限制性，不能退款，即使我们的运营商未遵守目的地国家航空公司的规则。
  5. 从开罗飞往阿斯旺和卢克索的国内航班通常在清晨起飞（因此，当天早餐为简餐（早餐盒））。如选择较晚的航班或自行预订航班，需提前至少45天通知我们。
  6. 行程中包含的餐食在典型的高质量餐厅供应，但不包括饮料。
  7. 尼罗河游轮提供国际菜单，包括东方和西方特色菜肴，饮料不包括在内。
  8. 到达目的地时，通常会按照行程中提到的要求向游客收取小费，这些小费将分配给酒店和游轮上的行李员和服务员。
  9. 酒店住宿通常遵循国际入住和退房标准。
  10. 行程中包含的机票以促销价格发售，可能受限制。请始终核对行李限额。
  11. 本报价可能随时更改，且需视座位情况而定。
  12. 费用可能因目的地的会议、活动或节假日而有所变化。
  13. 行程中包含的早餐按照酒店规定的时间提供。如需在此时间之前离开酒店，早餐将无法提供，且不会退款。
  14. 出于操作原因，游览顺序可能会在不另行通知的情况下更改。
  15. 预定的酒店可能会在任何时间更换为相同或更高级别的酒店，但不会低于原定级别，且不另行通知。
  16. 这些行程通常是以团体形式进行的，团体成员可能来自不同国家，且由讲葡萄牙语或西班牙语的导游带领。如果在预定日期没有其他乘客，行程仍将以个人或小团体形式出发，每天可能由不同人员组成。
  17. 对于小型家庭团体或朋友团体，需要根据私人团体模式重新报价。
  18. 由于行李延误或遗失导致的机场通话或转机费用（行李遗失是航空公司的责任，因遗失产生的额外费用将单独收取并提供收据，乘客可向保险公司索赔）。
  19. 提前入住或延迟退房（入住时间为到达当天的15:00开始，退房时间为离开当天的12:00结束）。如航班到达时间早于此时间且乘客希望提前入住或退房，则需支付额外一晚的费用。
  20. 价格基于至少两人的行程，如为个人旅行需重新确认。
  21. 价格可能因景点门票价格、燃油价格上涨或货币贬值而调整。
  22. 可在目的地与当地接待公司预订自费项目。
  23. 提供每天24小时、每周7天的紧急电话服务。
  24. 所有预订必须在乘客到达前通过银行转账支付至我们的账户。
  25. Esperanza Travel保留在未提前支付的情况下取消任何预订的权利。
  26. 预订时需支付总金额的50%作为定金，以完成酒店、国内航班和服务的预订。
  27. 剩余50%的付款必须在客户到达前至少一个月完成。否则，Esperanza Travel有权不为相关客户提供服务，即使客户持有我们的凭证。
取消政策:
  • 如果在到达前一个月或更早取消预订，将不收取取消费用（国内航班的取消费用为票价的50%）。
  • 如果在到达前一个月内（旺季期间）取消预订，取消费用为总账单的50%。
  • 如果在到达前两周内或几天前取消预订，取消费用为总账单的50%。
  • 如未提前通知并未出现（No Show），将收取总账单的50%。
重要提示:
  • 在自由活动日，客户不提供交通工具或当地导游服务。
投诉:
  • 如乘客认为未在预定地收到所购买的服务，必须在离开目的地国家前提交书面投诉。抵达原籍国后的任何投诉将不予受理。
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