Somos uma agência fundada em 2010 especializada na organização de viagens no Oriente Médio com licença número 1879 e número de IATA 90261802. Trabalhamos pela alta qualificação, disponibilidade, seriedade e longa experiência de nossa equipe que nos ajuda a oferecer o melhor serviço para muitos turistas que vêm de todo o mundo para curtir suas férias.

Termos e Condições 

*Quem Somos*

1.Somos uma agência fundada em 2010 especializada na organização de viagens no Oriente Médio com licença número 1879 e número de IATA 90261802. Trabalhamos pela alta qualificação, disponibilidade, seriedade e longa experiência de nossa equipe que nos ajuda a oferecer o melhor serviço para muitos turistas que vêm de todo o mundo para curtir suas férias.

2.TODOS NOSSOS PROGRAMAS, estão pautados numa premissa, de que todas as programações, roteiros e visitas estão sujeitas às condições de segurança informadas pelo Ministérios de Turismo, Órgãos do Turismo e Governamentais.

3.Saída garantida com um mínimo de 2 passageiros. 

4.Obrigatório Passaporte com validade não inferior a 06 meses da data de retorno dessa viagem. 

5.As passagens aéreas, quando incluídas no roteiro, são emitidas com restrições, podendo não ser reembolsadas nem mesmo a nossa operadora segue as regras das cia aéreas dos países. 

6.Os voos domésticos do Cairo para Aswan e Luxor saem muito cedo pela manhã (Por essa razão nesse dia o café da manhã será compacto (lanche box). Optando por ir em voo mais tarde ou por conta própria, este deverá ser informado antes de embarque para viagem no mínimo 45 dias antes. 

7.As refeições tidas como inclusas são realizadas em restaurantes típicos de boa qualidade, mas não inclui bebidas. 

8.A refeição dos Cruzeiro pelo Rio Nilo oferece opções de cardápios internacional com comidas típicas orientais e ocidentais – não inclui bebidas. 

9. à chegada ao destino, é cobrada gorjetas das turistas “ mencionada no roteiro, e serem distribuídas entre os funcionários e garçons que trabalharam no hotéis e cruzeiro. 

10.A hospedagem nos hotéis obedece em geral ao critério internacional de horário de check in e Check Out e obrigatoriedade de pagamento de ceia de Natal e Ano Novo (mesmo não usufruindo) em alguns hotéis ao custo médio de 140 dólares por pessoa. 

11.Passagens aéreas, quando incluídas no roteiro, são emitidas em tarifas promocionais sujeitas a restrições. Consulte sempre a franquia de bagagem permitida.

12.Preços aqui informados sujeitos à alteração sem prévio aviso e disponibilidade de lugares.

13.Tarifas sujeitas à alteração devido a congressos e eventos ou datas festivas nos destinos. 

14.O café da manhã incluso nos roteiros obedece a horários estabelecidos pelos hotéis. Caso precise deixar o hotel antes do início desse serviço, o mesmo não será realizado e não haverá reembolso.

15.Por razões operacionais, a ordem dos passeios poderá ser alterada sem prévio aviso.

16.Os hotéis previstos estão sujeitos a possíveis variações para hotéis similares a qualquer momento, sem prévio aviso de mesma categoria ou up grade, nunca inferior. 

17.Estes roteiros são realizados, em geral em grupo, formado por passageiros de várias nacionalidades nos demais destinos com guia que fala Português ou espanhol. 

. No caso de não haver outros passageiros na data solicitada, a excursão sairá da mesma maneira, de forma individual, ou em pequenos grupos, podendo estes serem compostos por pessoas diferentes a cada dia.

18.Para pequenos grupos familiares e amigos, nova cotação deverá ser realizada na MODALIDADE GRUPO PRIVADO. 

19.Custo com ligações ou transfer a aeroportos decorrentes de Atrasos ou Extravio de Bagagem (Extravio de bagagem é de suma responsabilidade da Via Aérea e os custos extras decorrentes do extravio será cobrado a parte e emitido um recibo para que o passageiro possa ser  ressarcido com a Seguradora.

20.Check Early ou Check Later (Check In inicia 15:00 do dia da Chegada e Chek out termina as 12:00 do último dia) Voos que chegam antes do horário será cobrado diária extra caso passageiro queira entrar ou sair do quarto antes do horário determinado, no momento do Check in. 

21.Os valores são baseados a mínima de 02 pessoas – para viagem individual TOUR MODALIDADE ESTRITAMENTE PRIVADO. 

22.Os preços estão sujeitos à alteração de acordo com o preço dos bilhetes/entradas dos sites visitados ou qualquer aumento no preço da gasolina, e desvalorização da moeda. 

23.Passeios Opcionais poderão ser adquiridos nos destinos com a empresa receptiva. 

24.Telefone para emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana.

25.A confirmação das reservas de dará mediante transferência bancária antes da chegada dos clientes.

26.A Esperanza Travel terá o direito de cancelar qualquer reserva caso o pagamento antecipado não seja efetuado.

27.Para que a reserva seja efetuada, é necessário pagamento de 50% do valor total do pacote ou passeio, para que possamos efetuar as reservas dos hotéis, cruzeiros, voos e serviços.

28.O restante do pagamento (50%)deve ser efetuado com no mínimo um mês antes Chegada dos clientes caso contrário, a Esperanza Travel terá o direito de não operar os serviços contratados,mesmo que os clientes apresentem descontos ou voucher.

29.Política de cancelamento :

*Se a reserva for cancelada um mês ou mais antes da chegada, não haverá taxas de cancelamento (exceto o cancelamento dos voos domésticos reservados,é recobrado 50% de seu preço como taxas de cancelamento).

*Para cancelamento com 02 semanas antes da data de chegada, temporadas altas,a até mesmo No Show, será cobrada taxa de 50% do valor total.

30. Nota Importante: Nos dias livres de passeio, não serão disponibilizados transportes ou guias.

31.Reclamações :

Caso os clientes considerem que não obtiveram os serviços adquiridos ao fazerem as reservas, deverão apresentar documento por escrito da saída do país de origem. Quaisquer queixas ao chegarem no país de destino, não serão considerados.